Team Lead Gestor de Visitas
Holaluz, Spain
Job Description
Somos Holaluz y nacimos para hacer del mundo, un lugar mejor para todos. Quieres saber cómo? En este vídeo te lo cuenta Carlota Pi, una de las tres fundadoras de Holaluz.
Tú y el planeta sois lo que nos mueve a ser como somos y a hacer lo que hacemos. Uno de nuestros principales valores es #AlwaysPeopleFirst. Por eso, te proponemos seguir creciendo en un entorno donde el #HaveFun y el #KeepRowing son imprescindibles, pero en el que puedas también desarrollarte 360.
Nuestra voluntad de hacer las cosas de un modo distinto, nos ha llevado a liderar la transformación del sector eléctrico y a ser la primera eléctrica en obtener el certificado BCorp. En Holaluz:
- No vendemos únicamente electricidad 100% de origen renovable, ofrecemos una relación a largo plazo con nuestros clientes basada en la confianza.
- Gracias al uso de la tecnología, ofrecemos productos personalizados y tarifas que permiten ahorrar a las personas.
- Convertimos los tejados en energía 100% verde.
Llevamos casi una década revolucionando el sector de la energía eléctrica. De hecho, estamos transformando los metros cuadrados de los tejados de nuestras ciudades y pueblos en energía 100% verde para todos. Y lo hemos llamado la Revolución de los Tejados.
Nuestra misión no es otra que conectar a todas las personas a la energía 100% verde y no pararemos hasta conseguirlo.
Te sumas?
Como Team Lead de control y optimización de rutas darás soporte al departamento de solar, responsabilizándote de la gestión de la ruta antes, in situ y después, sabiendo que ha pasado con cada visita. Tu objetivo es que se realicen de forma efectiva el mayor número de visitas y saber qué ha pasado con cada una de ellas realizando un seguimiento constante. Para ello necesitamos que tengas conocimientos de CRM y afiances un control numérico del proceso para la mejora y optimización de los kpi.
Dependerás operativamete del Manager de Solar B2C.
Tus principales responsabilidades serán:
- Control diario de todas las visitas agendadas y lograr que tu equipo confirme las máximas visitas posibles.
- Gestionar unas rutas lógicas y optimizadas.
- Control diario de la ruta del día anterior. Saber qué ha pasado con cada visita.
- Gestión y formación comercial de tu equipo para poder explicar al cliente sus posibles objeciones.
- Relación diaria con todos los Solar experts así como con los Tem leaders.
- Gestionar los KPIs del departamento mediante CRM.
- Formar a tu equipo.
- Responsabilizarse de todos los procesos desde que la visita está agendada hasta su liquidación final.
- Participar en todos los procesos de mejora en tu departamento.
- Relación con diferentes stakeholders de la compañía.
Y como #SayThingsAsTheyAre es uno de nuestros valores, queremos ser claros y transparentes en explicarte qué harás durante tus primeros 6 meses en Holaluz.
Después del primer mes ya sabrás cómo funciona el equipo de Gestión de rutas. Dominarás todo los aplicativos con los que trabajamos. Conocerás a la gran mayoría de los equipos con los que tenemos contacto diariamente y serás capaz de gestionar cualquiera de las áreas de Back Office.
En 2 meses...Seguro que ya habrás tomado muchas decisiones sobre cómo aportar valor en tu equipo y estarás trabajando codo a codo con tus colegas, en otras palabras, habrás visto la LUZ.
Habrás disfrutado de algún team building con el equipo y te empezarás a sentir parte de la familia Holaluz. Te sentirás autónomo y llevarás tus propias tareas desarrollandolas con idea propia.
Tendrás (casi) todo bajo control y habrás contribuido en la madurez y crecimiento de la energía verde en España.
Además, habrás tenido varias reuniones con tu responsable para saber cómo te sientes en tus primeros meses con Holaluz y definirás por dónde quieres continuar tu camino marcado.
Otro de nuestros valores es #KeepRowing o seguir remando, lo que significa que el trabajo en equipo y la alineación del mismo es fundamental para poder avanzar y hacer frente a nuestros objetivos compartidos.
En Holaluz hemos construido un sistema organizativo robusto y en constante iteración, que permite adaptarnos a los cambios constantes que exige el sector y a conseguir el propósito que perseguimos. En Holaluz las reuniones y decisiones se hacen de forma colaborativa, el feedback fluye entre los diferentes equipos y se promueve el apoyo entre las personas.
#AlwaysPeopleFirst y #HaveFun son también valores muy importantes en Holaluz, y para pasárselo bien es importante tener un buen equipo de trabajo, por eso te presentamos a las personas con las que trabajarás en tu