Formador/a de Rampa y Team Leader - Aeropuerto de Ibiza
Ryanair, Spain
Job Description
AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del Grupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air amp; Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG así como realizar rastreo de equipaje y de aeronaves.
Nuestra visión en Azul Handling es ser el Agente Handling líder de España. Y nuestra misión? Ser el referente en nuestro sector, asegurándonos que proveemos a nuestros clientes con los estándares de seguridad más altos y la mejor experiencia de servicio en el mercado, teniendo como pieza clave de nuestro éxito el continuo desarrollo de nuestro equipo humano. Gracias a nuestros 5 pilares estratégicos (Personas, Excelencia, Integridad, Innovación y Eco) nos aseguramos que nuestra identidad cultural se aplica y desarrolla en todos los aspectos de nuestra actividad.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El/la FORMADOR/A DE RAMPA y TEAM LEADER será responsable de la formación de los Agentes de Rampa y Team Leaders, según el Plan de Formación establecido. No sólo será responsable de formar y capacitar a las nuevas incorporaciones al inicio de su actividad, sino también de asegurar que se mantienen activamente formados/as durante su desempeño en la Empresa. Por otro lado, supervisará que los registros formativos estén correctamente cumplimentados, así como mantendrá siempre al personal en Bolsa preparado y formado para cubrir las necesidades de la operativa cuando sea necesario. Entre sus tareas se encuentran:
- Planificación, realización y seguimiento de la Selección del nuevo personal de Rampa y Team Leader
- Planificación, realización y seguimiento de la Formación del nuevo personal acorde al Plan de Formación establecido
- Asegurar que los registros formativos de cada trabajador/a están debidamente cumplimentados
- Mantener actualizada la base de datos de formación
- Coordinación con el resto de formadores/as de la base, para cumplir con el Plan de formación
- Llevar a cabo una formación continua y sesiones de refresco para todo el personal activo: cursos periódicos, nuevos cursos o procedimientos
- Asegurar una relación estrecha con el Departamento de Safety, con el objetivo de mejorar la formación en base a las incidencias reportadas
- Comunicación fluida y continua con los/as Jefes/as de Escala y Rampa para coordinar y asegurar el Plan Formativo establecido
- Asegurar un flujo comunicativo continuo con los demás departamentos del aeropuerto, para tener la plantilla siempre cubierta según las necesidades que surjan, así como para reflejar todas las formaciones del personal activo
Su objetivo final es conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente, asegurando que todos nuestros apreciados pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair en todos y cada uno de sus vuelos!
Estás preparado/a? Formarás parte de un equipo, donde trabajando duro, asegurarás que nuestros pasajeros tengan una experiencia agradable viajando con Ryanair - Siempre, en todos y cada uno de sus vuelos!
Requirements
- Español e inglés nivel fluido
- Al menos 1 año de experiencia en el ámbito aeroportuario, de los cuales 6 meses como mínimo en el departamento de Rampa con Ryanair
- Riguroso/a en los procedimientos y excelente conocimiento de los mismos
- Conocimiento detallado de todos los procedimientos de Azul Handling y Ground Operations, será un plus
- Experiencia como Team Leader, será un plus
- Experiencia como conductor/a de jardinera y pushback será un plus
- Experiencia previa y conocimiento del aeropuerto de Ibiza será un plus
- Ganas e ilusión de ser parte del desarrollo del Departamento de Formación, que será pieza clave en el éxito de la base
- Excelentes habilidades de comunicación y buena actitud en el trabajo
- Excelente capacidad organizativa y administrativa
- Experiencia previa de trabajo en equipo
- Realizará labores administrativas por lo que debe ser ágil y tener una excelente capacidad organizativa y de planificación
- Ser conocedor/a y poner en práctica la Identidad Cultural de la empresa, The Azul Way!
- Carnet de conducir y vehículo propio
- Conocimientos nivel usuario de Windows (Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, etc.)
- Disponibilidad para vivir en Ibiza y a menos de una hora del aeropuerto