Customer Experience - Atención Cliente
Colvin, Spain

Colvin es una startup nacida en Barcelona, que está revolucionando la industria de las flores y las plantas. Estamos reinventando la forma en que se disfrutan las flores y las plantas, llevándolas desde los agricultores hasta la puerta de nuestros clientes. Contamos también con una línea de negocio B2B, que trabaja directamente con mayoristas, floristerías o wedding planners entre otros

Estamos buscando una persona que se una a nuestro departamento de atención al cliente. Si lo que has leído hasta ahora te ha parecido interesante y eres una persona a quien le encanta encontrar nuevas formas creativas de comunicarse y dar un excelente servicio al cliente, esta oferta es para ti.

Esta persona se sumará al actual equipo de CX, trabajando directamente con la manager del departamento y el resto del equipo, para dar un exquisito servicio de atención al cliente a floristerías, wedding planners, organizadores de eventos y todo tipo de empresas que se dedican al sector de la flor y compran a través de nuestro marketplace.

• Atención y asistencia vía teléfono, correo, whatsapp tanto a nuestros clientes como a los mayoristas que trabajan con nosotros.
• Modificación de pedidos.
• Modificación de facturas.
• Seguimiento de entregas.
• Llamadas de seguimiento a los clientes.
• Resolución de incidencias post venta dando un servicio top.

• Imprescindible entre 1-3 años de experiencia en el área de atención al cliente telefónica.
• Nivel fluido de español.
• Nivel alto de inglés.

• Experiencia en ecommerce.
• Valorable experiencia con Hubspot o similares (Zendesk, Zoho).
• Conocimiento de Shopify, Prestashop o magento.
• Valorable experiencia previa en atención al cliente en B2B.

• Contrato indefinido.
• Jornada completa, 40 horas semanales .
• Contrato de lunes a sábado. Lunes de 9 a 18h y un sábado rotativo al mes de 10 a 14h.
• Trabajo en remoto.
• Buen ambiente laboral.
• Descuentos permanentes en la web de Colvin.
• Tarjeta de retribución flexible (restaurantes, transporte, guarderías).
• Unirte a un equipo joven y con mucho talento, donde todas las ideas cuentan.
• Formar parte de una exitosa compañía en plena fase de crecimiento.

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