Customer Care Training Agent - Speaking Portuguese
Treatwell, Spain
Job Description
Hola!
Somos Treatwell x Uala y hemos llegado para cambiar la forma en la que la gente reserva sus citas en peluquerías y centros de belleza. Somos la plataforma de reservas de belleza más grande de Europa. Trabajamos con más de 25.000 salones, procesando millones de reservas cada mes y operando en 12 países.
Nuestro éxito hasta la fecha se debe a un gran equipo de 500 personas brillantes, con talento y apasionadas por el mundo de la belleza y de la tecnología.
Sin embargo, aún nos queda mucho para alcanzar el verdadero éxito. Hoy en día, menos del 2% de tratamientos capilares y de belleza se reservan de forma online - esto es poco. Creemos que reservar online es imprescindible y nuestra misión es ofrecer a cada cliente la mejor experiencia de belleza. Así, revolucionar el sector.
Tu posición:
Serás parte de nuestro equipo de post venta que está creciendo de forma exponencial. Por este mismo motivo estamos buscando a personas que quieran crecer con nosotros, apoyando a nuestros clientes desde la fase inicial de activación del software y ofreciendo asistencia siempre que lo necesiten.
Serás responsable de:
- Configurar con el cliente la información relacionada con la creación de su perfil.
- Facilitar al cliente el uso de los servicios que ofrece Uala amp; TW, a través de una formación específica.
- Atender las necesidades del cliente, escucharlas y estudiar sus características para mejorar el producto.
- Asegurar que el cliente tenga la mejor experiencia posible.
Eres tú la persona ideal si:
- Eres capaz de proporcionar un servicio al cliente de excelencia en cada comunicación
- Tienes un nivel alto C2 Portugues
- Estás habituado a manejar un alto volumen de consultas con facilidad y confianza
- Sabes resolver problemas y empatizar con los clientes
- Tienes un excelente dominio del castellano y conocimientos de Excel
- Eres dinámic@, proactiv@ y eres capaz de manejar el estrés de forma positiva
- Si además tienes un buen nivel de inglés y/o italiano y ya has trabajado en el sector de la tecnología y/o en el sector de la belleza serán ambas grandes ventajas
Qué beneficios ofrecemos?
- La formación es fundamental y nosotros nos encargaremos de formarte desde el primer día, de esta manera podrás adquirir los conocimientos necesarios para dar lo mejor de ti.
- La oportunidad de trabajar junto a un equipo talentoso, joven y dinámico en una empresa internacional.
- Actualmente estamos trabajando desde nuestra maravillosa oficina en Gran Vía
- Por cierto.tenemos también un futbolín, te sentirás como en casa!