Técnico/a Senior de Facturación
Holaluz, Spain
Job Description
Quienes somos?
Somos Holaluz y nacimos para cambiar el mundo.Tú y el planeta sois lo que nos mueve a ser como somos y a hacer lo que hacemos. En este vídeo te lo cuenta Carlota Pi, una de las tres fundadoras de Holaluz.
Nuestra voluntad de hacer las cosas de un modo distinto nos ha llevado a liderar la transformación del sector de la energía eléctrica. Por eso:
- Vendemos solamente electricidad 100% de origen renovable.
- Gracias al uso de la tecnología, te ofrecemos productos personalizados y tarifas que te permiten ahorrar.
- Te ponemos en el centro de todas nuestras decisiones
Cada vez somos más las personas que queremos cambiar las cosas. En Holaluz queremos convertir cada metro cuadrado de esos tejados en fuentes inagotables de energía renovable para más de 40 millones de personas y sin coste alguno para ti.
Para que vivas donde vivas, tengas o no tejado propio, puedas formar parte del cambio sólo con sumarte a la energía 100% verde de Holaluz.
Toda la energía que necesitamos está ahí arriba. Es nuestra, es limpia y es inagotable.
Nos ayudas a conectar a las personas a la energía 100% verde?
Qué harás?
Te encargarás de la gestión de la facturación de los contratos de Luz y Gas principalemente del área de clientes empresa, responsabilizándote de los diferentes grupos de cálculo según el producto contratado o las casuísticas concretas del cliente. Dentro de esos grupos te encontrarás con productos indexados passthrough y passpool, facturaciones agrupadas, organismos públicos, grandes clientes, etc.
Liderarás juntamente con el equipo la transformación operativa de la facturación de nuestros clientes ya sea para nuevos retos de productos futuros como para adaptar los procesos a la facturación de un millón de clientes.
También gestionarás las incidencias derivadas por nuestro equipo de Atención al Cliente, y no únicamente las resolverás sino que las analizarás para encontrar los denominadores comunes y poder anticiparnos con ayuda de tecnología a dichos errores antes de que lleguen a nuestros clientes de nuevo.
A parte de la corrección, revisión y generación de facturas, deberás analizar el proceso y recopilar información para trabajar en equipo y trasladarlo al equipo correspondiente de mejoras.
Y todo esto durante tus primeros meses esas serán tus funcionalidades:
En 30 días.
Después del primer mes ya sabrás cómo está todo montado, te habrás empapado de nuestra cultura y nuestra visión, y habrás hecho el onboarding con todos los equipos.
También ya conocerás los procesos y la organización del equipo de Facturación y del área de Bill to Cash. Y empezarás a dominar las diferentes herramientas de trabajo.
Habrás empezado a facturar tus primeros contratos de Luz, empezando con clientes domésticos y ampliando a clientes empresa. Y ya tendrás una cierta experiencia gestionando incidencias que nos reportan nuestros clientes mediante el equipo de SAC.
En 60 días
Estarás ejecutando y realizando la facturación de los contratos de organismos públicos y de contratos indexados. Y participarás en la facturación de otros contratos de clientes empresa.
Únicamente no estarás resolviendo incidencias de nuestros clientes sino que ya las empezarás a analizar para encontrar punto en común y plantear mejoras de raíz para podernos anticipar.
En 90 días
Te responsabilizarás de la facturación de organismos públicos y contratos indexados, y ejecutarás el proceso para clientes con facturación agrupada, grandes cuentas y contratos con productos passthrough y passpool.
A la vez de ejecutar la facturación, estarás analizando el proceso actual, junto con el equipo, para transformar la operativa de facturación para ser escalables a un millón de clientes.
Cuáles serán tus responsabilidades?
- Realización de las facturas periódicas de los contratos de Luz (mayoritariamente dentro del área de clientes de empresa) con las herramientas informàticas desarrolladas por Holaluz.
- Resolución y control de incidencias de clientes relacionadas con el proceso de facturación de Luz.
- Procedimentar o mejorar los documentos actuales de las tareas asignadas.
- Participación activa para la mejora de los procesos de facturación.
Con quién lo harás?
La actividad gestionada por el área es absolutamente central en la compañía. Se ocupa de los procesos de facturación, cobro y gestión de impagados de todos los clientes de Holaluz, tanto de Luz como de Gas. El área estará formada por 2 equipos: el equipo de Facturación y el equipo de Gestión del Cobro.
Facturación. Está formado actualmente por 10 personas. Su función es la de generar las facturas tanto de Luz como de Gas a todos los clientes