ATR Team Leader Contratación
Holaluz, Spain
Job Description
Quiénes somos?
Somos Holaluz y nacimos para hacer del mundo, un lugar mejor para todos. Quieres saber cómo? En este vídeo te lo cuenta Carlota Pi, una de las tres fundadoras de Holaluz.
Tú y el planeta sois lo que nos mueve a ser como somos y a hacer lo que hacemos. Uno de nuestros principales valores es #AlwaysPeopleFirst. Por eso, te proponemos seguir creciendo en un entorno donde el #HaveFun y el #KeepRowing son imprescindibles, pero en el que puedas también desarrollarte 360.
Nuestra voluntad de hacer las cosas de un modo distinto, nos ha llevado a liderar la transformación del sector eléctrico y a ser la primera eléctrica en obtener el certificado BCorp. En Holaluz:
- No vendemos únicamente electricidad 100% de origen renovable, ofrecemos una relación a largo plazo con nuestros clientes basada en la confianza.
- Gracias al uso de la tecnología, ofrecemos productos personalizados y tarifas que permiten ahorrar a las personas.
- Convertimos los tejados en energía 100% verde.
Llevamos casi una década revolucionando el sector de la energía eléctrica. De hecho, estamos transformando los metros cuadrados de los tejados de nuestras ciudades y pueblos en energía 100% verde para todos. Y lo hemos llamado la Revolución de los Tejados.
Nuestra misión no es otra que conectar a todas las personas a la energía 100% verde y no pararemos hasta conseguirlo.
Te sumas?
Qué harás?
Estamos buscando una persona con gran capacidad de trabajo y enfoque estratégico, con motivación por la gestión de personas y con experiencia en la gestión de procesos del sector energético, que se incorpore al equipo ATR para liderar el área de contratación y las personas que a ella pertenecen.
Tus principales responsabilidades serán:
- Liderar al equipo de 3 personas que llevan la operativa de los procesos de ATR Contratación.
- Control de todos los procesos de ATR Contratación: altas, cambios de comercializadora, bajas, cortes, modificaciones contractuales, desistimientos, rechazos, mantenimiento de la BBDD de contratos.
- Definición e implementación de planes de mejora a corto, medio y largo plazo para la optimización end-to-end asegurando su escalabilidad, correcto funcionamiento y robustez, y buscando siempre innovación y mejora continua.
- Incorporar nuevos procesos en la dinámica del área de ATR Contratación: renovaciones, autoconsumo.
- Definición y seguimiento de los KPIs clave del área de contratación ATR..
- Coordinación con el área de ATR Reclamaciones para asegurar el correcto funcionamiento del flujo completo de los procesos transversales.
- Coordinación con el área de ATR Facturas de Peaje para asegurar el correcto funcionamiento del flujo completo de los procesos transversales.
- Coordinación con los equipos de SAC, Facturación, Impagos y Ventas en la detección de incoherencias durante los procesos de contratación, y en la gestión y resolución de incidencias desde el origen.
- Colaboración constante con el resto del equipo ATR. Se espera la aportación de ideas y un espíritu crítico (constructivo) con los procesos y el resto de compañeras y compañeros.
- Mantener una relación cordial y de confianza con las diferentes distribuidoras.
Todo son retos en Holaluz ahora mismo!
Y como #SayThingsAsTheyAre es uno de nuestro valores, queremos ser claros y transparentes en explicarte qué harás durante tus primeros 6 meses en Holaluz.
En 1 mes.Después del primer mes ya sabrás cómo está todo montado, te habrás empapado de su cultura y su visión, te habrás reunido con todos los equipos y sabrás qué es lo que hacen y qué necesitan. Empezarás a analizar las decisiones que han hecho los diferentes equipos y áreas para empezar a enfrentarte a tus primeros retos.
Empezarás a dominar las herramientas que usamos y te habrás familiarizado con los diferentes procesos y sus procedimientos.
También te habrás ido a comer algún día con las personas del equipo y habrás asistido a varias Weeklys (el evento interno semanal que montamos para que todo fluya ).
En 3 meses.Seguro que ya habrás tomado muchas decisiones sobre cómo aportar valor en tu equipo y estarás trabajando codo a codo con tus colegas, en otras palabras, habrás visto la LUZ.
Además, a los 3 meses:
- Habrás hecho shadowing y habrás operado los procesos actuales para entender el día a día del área de contratación desde primera línea.
- Tendrás el conocimiento y valoración de los procedimientos actuales de los procesos completos de contratación.
- Habrás realizado las primeras reuniones con tu área de forma independiente.
- Conocerás el manejo de las plataformas de información de Holaluz.
- Habrás encarado la Definición de objetivos a corto, medio y largo plazo del área.
- Habrás tenido reuniones individuales con los miembros