Data Analyst (Operations Team)
Holaluz, Spain
Job Description
Somos Holaluz, la empresa que lleva una década revolucionando el sector energético. Nacimos para cambiar el mundo conectando a las personas con la energía verde , y tú y el planeta sois nuestra motivación para ser como somos y hacer lo que hacemos.
Nuestra voluntad de hacer las cosas de un modo distinto, nos ha llevado a liderar la transformación del sector eléctrico y a ser la primera eléctrica en obtener el certificado BCorp.
Te sumas? Únete a la revolución.
Qué harás?
Formarás parte del Chapter de Data Analytics, con foco en el área de Operaciones.
Qué esperamos de ti?
- Identificar las grandes necesidades de Data Analytics dentro del área de Operaciones y transformarlas en proyectos que impacten positivamente sus OKRs.
- Transformar los datos relativos a Operaciones y Customer Care en Insights accionables que mejoren la satisfacción de nuestras clientas y que hagan más eficiente el trabajo del equipo del área de Operaciones. También tendrás que comunicar toda la información crítica e insights a otros departamentos relevantes y a la empresa en general ya que Holaluz trabaja por y para el cliente.
- Mentorizar y dar soporte al resto de integrantes del equipo de Data Analytics que trabajan en el equipo de Customer Care y en Operaciones. El objetivo es ayudarles en su crecimiento profesional
- Realizar la interlocución con todos los integrantes del área de Operaciones para asegurar que se cumplen los OKRs definidos y que también se atienden las necesidades surgidas del día a día. Deberás contribuir en la mejora contínua del área y para ello tendrás que empaparte de los procesos, la operativa y los retos para poder proponer mejoras
- Participar activamente en la mejora continua del Chapter de Data Analytics: identificación de best practices, priorización de proyectos, puesta en marcha de modelos de Machine Learning, etc.
- Desarrollar una planificación clara y estructurada de los datos con el objetivo de identificar las oportunidades de mejora y conocer qué necesita el cliente externo e interno.
- Trabajar en la configuración de la infraestructura de datos de Operaciones que impacta en la gestión del cliente, incluidas las plataformas de análisis, almacenamiento y reporte de datos. Esta tarea la realizarás con el apoyo del Chapter de Data Analytics
Y como #SayThingsAsTheyAre es uno de nuestros valores, queremos ser claros y transparentes en explicarte qué harás durante tus primeros 6 meses en Holaluz.
En 1 mes...
- Después del primer mes ya sabrás cómo está todo montado, te habrás empapado de la cultura y la visión, te habrás reunido con todos los equipos y sabrás qué es lo que hacen y qué necesitan.
- Empezarás a analizar las decisiones que han hecho los diferentes equipos y áreas para empezar a enfrentarte a tus primeros retos.
- También habrás ido a comer algún día con las personas del equipo, habrás asistido a algunas de las sesiones que hacemos con el objetivo de que fluya el conocimiento.
En 3 meses...
- Seguro que ya habrás tomado muchas decisiones sobre cómo aportar en Operaciones y en el Chapter de Data Analytics. Estarás trabajando codo a codo con tus colegas, en otras palabras, habrás visto la LUZ.
- Habrás disfrutado de algún team building con el equipo y habrás tenido la oportunidad de hacer más de una presentación.
En 6 meses...
- Tendrás (casi) todo bajo control y habrás contribuido en la madurez y crecimiento de tu equipo. Habrás aportado valor más allá de tu equipo compartiendo conocimiento, y haciendo valer toda tu experiencia para mejorar el área de Operaciones y el Chapter de Data Analytics.
- Además, habrás tenido varias reuniones con tu responsable para saber cómo te sientes en tus primeros meses con Holaluz.
Cómo lo harás?
Otro de nuestros valores es #KeepRowing o seguir remando, lo que significa que el trabajo en equipo y la alineación del mismo es fundamental para poder avanzar y hacer frente a nuestros objetivos compartidos.
En Holaluz hemos construido un sistema organizativo robusto y en constante iteración, que nos permite adaptarnos a los constantes cambios que demanda la industria y lograr el propósito que perseguimos. En Holaluz las reuniones y decisiones se toman de forma colaborativa, fluye el feedback entre los diferentes equipos y se fomenta el apoyo entre personas.
Con quién lo harás?
#AlwaysPeopleFirst es también un valor muy importante en Holaluz, y para nosotros es clave tener un buen equipo de trabajo, por eso te explicamos que somos un equipo de unas 800 personas con un ambiente inmejorable, y con las que tendrás la oportunidad de trabajar en tu día a día .
Además